Ieder jaar voert KPN een klanttevredenheidsonderzoek uit onder de klanten die KPN Mobiel contracten hebben. Dit onderzoek wordt uitgevoerd met behulp van de Net Promotor Score (NPS). In 2021 heeft KPN interviews gedaan bij 33 klanten van Technica die via ons een contract hebben voor Mobiele telefonie. Technica scoort op de NPS in 2021 in totaal 52 punten. Een score van 45 en hoger is de maximaal te behalen klanttevredenheidscore. Op 5 competenties zijn wij beoordeeld. De score:
| COMPETENTIE | SCORE |
| Deskundigheid accountmanager | 100 |
| Deskundigheid monteur | 90 |
| Levering conform afspraak | 100 |
| Op de hoogte gehouden gedurende levering | 90 |
| Snelheid levering | 90 |
Wat onze klanten over ons zeggen: 1 belletje met Gerard voor wat dan ook en hij regelt het Als er een probleem is of we hebben een vraag dat ze dat dan snel proberen op te lossen. Bijzonder klantgericht De onbetrouwbaarheid van een andere partner heeft ons teruggebracht naar onze oude partner. Zij hebben zowel de hele telefonie als online geregeld. De IP telefonie en mobiele telefonie. Goed product en weinig storing Goede dienstverlening en persoonlijke service Goede en snelle service met kennis van zaken Goede proposities, zijn er erg blij mee. Kwaliteit! Het werkt allemaal, we hebben allemaal internet en hoor niemand klagen. Ik heb alle providers geprobeerd, maar dat bevalt gewoon niet omdat ze geen dekking hebben in heel Nederland. Bij KPN is de dekking altijd goed, en ze informeren je goed als je naar het buitenland gaat. Klant vriendelijk en korte lijntjes over al mijn vragen Omdat ze mij altijd helpen, activeren en melden wanneer er wijzigingen zijn. Omdat ze ontzorgen. Ik hoef maar 1 vraag te stellen en het wordt geregeld en ik heb 1 vast contactpersoon Persoonlijk contact, altijd dezelfde en dat werkt gewoon goed. Snelle reacties, goede dienstverlening We hebben daar nooit problemen mee. Alle collega’s hier hebben het ook en het werkt gewoon goed. Wij hebben vroeger al samengewerkt met Technica en dat is goed verlopen en we hebben vertrouwen in die partner. Ze komen de afspraken altijd goed na en voor mij is het belangrijkste dat ze in de buurt zitten. Ze komen de afspraken na en ze hebben altijd een goede prijs/kwaliteit verhouding. Ze regelen het goed en ik hoef er geen omkijken naar te hebben. Het is goed geregeld en als het goedkoper kan dan komt het ook altijd ter sprake, ze houden het goed bij.