033-277 6060 info@technica.nl

Heb je ervaring binnen de ICT en heb je leidinggevende kwaliteiten? Kan je inspireren en verbinden en ben je een goede coach? Heb je goede communicatieve vaardigheden, ben je standvastig en wil je een bijdrage leveren aan het nog beter maken van onze organisatie en dienstverlening?

Over Technica

Bij Technica werken ca. 75 mensen die zich bezighouden met Installatietechniek, Beveiliging, Domotica en ICT. Technica onderscheidt zich door het bieden van totaaloplossingen. Communicatie, informatie, veiligheid en infrastructuur zijn immers onlosmakelijk met elkaar verbonden.

De afdelingen Servicedesk & Beheer (8 personen) vormen het zenuwcentrum binnen Technica waar relaties terecht kunnen met al hun vragen rondom ICT, Domotica en Beveiliging. Met dit team van professionals borgen wij de continuïteit van deze systemen en doen we er alles aan om elke klant en gebruiker ‘functionerende functionaliteit’ te bieden. Voor dit enthousiaste team zoeken wij een hands-on en pragmatisch ingestelde leidinggevende die samen met het team elke dag bezig is om onze klanten en eindgebruikers de best service te bieden.

Wat ga je doen

Als Coördinator draag je de verantwoordelijkheid voor en heb je de dagelijkse leiding over de afdelingen Servicedesk en Beheer. Bij voorkeur ben jij de meewerkend voorman en kunnen teamleden bij jou terecht voor advies en technische vragen.

Een greep uit je verantwoordelijkheden en dagelijkse werkzaamheden:

  • Coaching en doorontwikkeling van medewerkers
  • Zorg dragen voor een optimale afstemming en samenwerking tussen de afdeling Servicedesk en Beheer en andere afdelingen
  • Bewaking van de kwaliteit en optimaal serviceniveau richting onze klanten
  • Daadkrachtig acteren, coördineren en communiceren in geval van escalaties
  • Verantwoordelijk voor succesvolle support van (Cloud)oplossingen en het beheer en monitoring van deze omgevingen
  • Intensieve bewaking van de dagelijkse ticketstroom van binnenkomende meldingen op onze Servicedesk (+/- 11.500 tickets op jaarbasis)
  • Leveren van een proactieve bijdrage in de verdere professionalisering van de afdeling en onze organisatie
  • Zorg dragen voor kennisdeling zodat klantwensen kunnen worden vertaald naar nieuwe oplossingen of uitbreiding van onze dienstverlening richting de klant

Wat we vragen

  • MBO(+) of HBO denk- en werkniveau, liefst een afgeronde opleiding in de richting van ICT
  • Meerdere jaren relevante werkervaring bijvoorbeeld als engineer of beheerder of binnen de support/beheer afdeling. Ervaring als coördinator of ervaring met leiding geven aan een team is een pre. Je hebt een goed beeld
  • Je bent bekend met IT-service- en supportprocessen volgens ITIL
  • Microsoft georiënteerde omgevingen zijn bekend terrein voor jou (Windows Server, Office365, Azure, Intune)
  • Wij zoeken iemand die standvastig is en beslissingen durft te nemen. Je kunt goed overzicht bewaren en werkt nauwkeurig
  • Goed ontwikkelde communicatieve en sociale vaardigheden. Daarnaast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je hebt een servicegerichte en no-nonsense instelling
  • Je bent flexibel en stressbestendig

Wat we je bieden bij Technica

Binnen onze organisatie heerst een open, flexibele no-nonsense cultuur met passie voor klanten en techniek. In je werk ervaar je korte communicatielijnen, betrokkenheid van je collega’s en continue ontwikkeling van je eigen expertise. We bieden dan ook volop mogelijkheden voor zelfontplooiing en ontwikkeling. Bij Technica vinden we het belangrijk dat medewerkers zich thuis voelen en onze sfeervolle bar/kantine en gezellige (vrijdagmiddag)borrels en teamuitjes dragen hier zeker aan bij!

Onze arbeidsvoorwaarden maken het plaatje compleet:

  • dienstverband voor 32 of 40 uur per week
  • een salaris dat bij jou past (o.b.v. ervaring en expertise)
  • vakantiegeld van 8% en 25 vakantiedagen
  • een persoonlijk opleidingstraject en -budget
  • een goede pensioensregeling

Interesse? Vragen? Solliciteren!

Wil jij jouw ICT kennis met ons delen en onze klanten gelukkig maken met de meest innovatieve oplossingen? Dan maken we graag kennis met je. Heb je vragen over de functie of het sollicitatieproces? Bel dan met Kimberley Christ (Recruiter) via +31 (0) 681 007 921 of mail naar christ@technica.nl. Ook solliciteren kan via dit mailadres. We zien je CV en motivatie graag tegemoet.

 

 

Share This